Бытовая химия: классификация, потребительские свойства и защита прав потребителей

Панасюк Анна Алексеевна, студентка 14Т(бп)НТ ФЭУ ОГУ

Аннотация. В исследовании рассмотрены современные вопросы правоотношений, возникающих в сфере приобретения средств бытовой химии. Учитывая общие тенденции развития рынка бытовой химии, были выделены проблемы, касающиеся качества данных средств, их влияния на жизнь и здоровье потребителей, государственного регулирования защиты прав потребителей при использовании чистящих средств.

Предмет исследования: правовое регулирование качества и  защита прав потребителей бытовой химии: моющих и чистящих средств.

Объект исследования: качество и безопасность товаров бытовой химии: моющих и чистящих средств.

Источниковую базу исследования составляют

  • Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
  • ГОСТ 32478-2013 Товары бытовой химии. Общие технические требования;
  • Технический регламент Таможенного союза «О безопасности синтетических моющих средства и товаров бытовой химии».

Цель исследования:

— проанализировать  сферу государственного регулирования качества и безопасности чистящих средств;

— рассмотреть законодательное обеспечение защиты прав потребителей;

 Методы исследования:

— систематизация и обобщение информации о качестве и безопасности средств бытовой химии для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, в том числе о праве на получение информации о товарах, об их изготовителях;

— изучение общественного мнения на базе НИНАООМ «Фокус-групп».

 Вывод: Определив цели, объект, предмет, и методы исследования нами были сформулированы вопросы для независимого опроса общественного мнения на тему исследования

Предлагаем Вам принять участие в проводимом исследовании.

Благодарим за сотрудничество.

 

Где вы покупаете средства для мытья посуды?
  • в универсамах, это гарантия качества 52%, 52 ответа
    52 ответа 52%
    52 ответа - 52% из всех голосов
  • без разницы: увидел и купил. 24%, 24 ответа
    24 ответа 24%
    24 ответа - 24% из всех голосов
  • я не покупаю (покупает мама, жена и другие) 16%, 16 ответов
    16 ответов 16%
    16 ответов - 16% из всех голосов
  • через Интернет, каталоги, у дилеров (распространителей) и др. 8%, 8 ответов
    8 ответов 8%
    8 ответов - 8% из всех голосов
Всего ответов: 100
17 ноября 2017
Опрос закрыт

Возвращали ли вы средства для мытья посуды продавцу (производителю) и по каким причинам?
  • нет, не возвращал(а), качество всегда хорошее 70%, 40 ответов
    40 ответов 70%
    40 ответов - 70% из всех голосов
  • нет, не возвращал(а), качество плохое, не удобная упаковка, выбросил(а) и больше такое не покупаю 19%, 11 ответов
    11 ответов 19%
    11 ответов - 19% из всех голосов
  • возвращал(а), т.к. не качественная (не герметичная), отсутствие информации для потребителя 7%, 4 ответа
    4 ответа 7%
    4 ответа - 7% из всех голосов
  • возвращал(а), т.к. не устроило качество (аллергия, не приятный запах, цвет, и т.д.) 4%, 2 ответа
    2 ответа 4%
    2 ответа - 4% из всех голосов
Всего ответов: 57
17 ноября 2017 - 14 декабря 2017
Опрос закрыт

 

  1. Покупатель праве вернуть товар надлежащего качества в четырнадцатидневный срок. Однако, это касается не всех товаров. В это список входит бытовая химия(стиральные порошки ,мыло, средства по уходу а обувью, отбеливатели, шампуни) Разве товар, который не устроил меня по таким параметрам как:аллергия, не приятный запах, цвет, и т.д., можно было бы вернуть?

    • Илона, вернуть шампунь можно, если он:
      не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
      не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
      Возврат шампуня надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.
      В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен шампуня на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

  2. Сейчас мы не представляем свою жизнь без бытовой химии и ежедневно используем ее в быту. Чего только стоит ежедневное и неоднократное мытье посуды. А значит, нам важно знать насколько качественным продуктом мы пользуемся.
    Если качество плохое сможем ли мы получить за некачественный продукт не только компенсацию, но и уверенность в том, что больше такого нам не попадется?

  3. Бытовая химия — это то, без чего тяжело представить нашу современную жизнь. В самом деле, ассортимент данной продукции довольно широкий. Бытовую химию можно встретить абсолютно везде: от мелких магазинов до крупных супермаркетов. Все мы знаем о не очень благоприятных веществах, содержащихся в таких товарах. Поэтому дабы минимизировать влияние опасных химических соединений на наше здоровье, нужно стараться покупать максимально безопасную бытовую химию, внимательно прочитав ее состав и инструкцию.

  4. Здоровье — это важно!В состав бытовой химии входит множество вредных веществ, которые не только вредят хрупкой экосистеме, но и весьма пагубно влияют на здоровье человека, приводя рано или поздно к хроническим заболеваниям человека. Производители утверждают, что в товарах бытовой химии количество вредных веществ минимально. Несмотря на это, стоит покупать максимально безопасную продукцию, внимательно читать состав и инструкцию.

  5. На самом деле, в настоящее время появляется огромное число производителей бытовой химии. Но не все продукты моющих и чистящих средств безопасны для нашего здоровья. Многие производители за погоней за прибылью и уменьшениями издержек, создают товары, которые могут вызывать аллергию или другие различные заболевания, т.к. мы используем данные товары ежедневно. Следовательно, очень важно обеспечить качество и безопасность применения данных товаров.

  6. Средства бытовой химии в настоящее время, я считаю, должны не только качественно выполнять свою задачу, но и быть безопасными. Вещества, входящие в состав, часто являются причиной аллергической реакции и других дерматологический нарушений. Не редки случаи и бытовых ожогов от этих химических средств. Возможно, многим производителям стоит задуматься о составе своего товара и постараться сделать его более безопасным.

  7. В приобретении бытовой химии проблем не возникало. Уверена в её качестве и безопасности для жизни.

  8. В настоящее время существует огромное количество компаний, производящих бытовую химию. И далеко не все они изготавливают качественную продукцию, без каких-либо опасных и вредоносных для нашего здоровья веществ. В первую очередь мы сами должны ответственнее относиться к выбору бытовой химии, в особенности это касается детской продукции.

  9. Действительно, в нынешние времена очень большое разнообразие бытовых товаров. Концепция, в принципе, у всех одна, но трудно выбрать какую-то определенную марку товара, ибо качество товара чаще всего идентично. Но также мы можем встретить производителей, которые экономят на сырье производимого товара, что по итогу приводит к аллергическому воздействию на человеческий организм.

  10. Сейчас очень большое разнообразие средств бытовой химии. Но не всем из них можно доверять, поэтому брать стоит с осторожностью.Лучше стоит узнать у других кто им пользовался , каков он в использовании. Я никогда не беру продукцию сомнительного качества.

  11. Главными потребительскими свойствами товаров бытовой химии являются их функциональные свойства и надежность; эргономические, эстетические, экологические свойства; безопасность и безвредность. В последнее время стало проблемой выбрать качественное чистящее средство. А так же важно, чтобы оно было безопасным.

  12. в наше время нельзя обойтись без бытовой химии, она облегчает нам жизнь, но мы задаемся вопросом какое средство нам лучше всего приобрести.

  13. Отношения между покупателями и продавцами при продаже товаров бытовой химии регулируются Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей
    Покупая средства бытовой химии потребителю необходимо помнить, что вернуть такую продукцию в магазин можно только при наличии в ней недостатков (дефектов, производственного брака), либо в случае не предоставления полной и достоверной информации.
    Если потребитель обнаружил в данном товаре какой-либо недостаток, то он вправе потребовать замены на товар этой же марки; замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены;расторжение договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар на основании п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
    Для этого покупателю необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, указав в претензии одно из вышеперечисленных требований. Претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр вручается продавцу под роспись (либо направляется заказным письмом с уведомлением на юр. адрес продавца). Второй экземпляр хранится у потребителя. Указанные требования можно предъявить в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня покупки товара.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*