Парфюмерно-косметические и гигиенические товары: классификация, потребительские свойства и защита прав потребителей

 Савкина Н.И., Сарычева В.А. — студенты ФЭУ; ФГБОУ ВО «Оренбургский государственный университет»

Приказчикова О.В. — научный руководитель

ФГБОУ ВО «Оренбургский государственный университет»

Актуальность темы. Ассортимент парфюмерно-косметических и гигиенических товаров, потребляемых людьми, становится все многообразнее. В связи с этим современный рынок парфюмерно-косметических и гигиенических товаров предлагает потребителям широкий спектр специализированных товаров, предназначенных для ухода за телом, волосами, кожей, полостью рта, в повседневной жизни. Рынок руководствуется двумя аспектами. С одной стороны, это спрос на товары, а с другой —  предложение, т.е. деятельность предпринимателей, направленная на удовлетворение этого спроса. Но современный потребитель не всегда покупает «ВСЁ…». Именно поэтому перед законодательством стоит важная задача обеспечить качество и безопасность товаров.

Предметом исследования является, механизм зашиты прав парфюмерно-косметических и гигиенических товаров.

Объектом исследования выступают отношения в области обеспечения качества и безопасности парфюмерно-косметических и гигиенических товаров.

 Источниковую базу исследования составляют положения:

  • Закона РФ «О защите прав потребителей»,
  • ГОСТ 32117-2013 Продукция парфюмерно-косметическая. Информация для потребителя. Общие требования

Хронологические рамки: исследования охватывают период 2017 года, то есть период  проведения исследования и опроса общественного мнения потребителей парфюмерно-косметических и гигиенических товаров.

Цель исследования: анализ защиты прав потребителей парфюмерно-косметических и гигиенических товаров, основанных на качестве и безопасности. Так в обороте могут находиться изделия, соответствующие требованиям нормативных документов и прошедшие государственную регистрацию  в установленном законодательством порядке, т.е. отвечающие требованиям о стандартизации, сертификации и метрологии.

Метод исследования: систематизация и обобщение информации о правах потребителей парфюмерно-косметических и гигиенических товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, в том числе о праве на получение информации о товарах, об их изготовителях, просвещение, государственную и общественную защиту, механизм реализации этих прав, а так же изучение общественного мнения потребителя.

Вывод. Определив цели, хронологические рамки и методы исследования нами были сформулированы вопросы для независимого опроса общественного мнения.

Предлагаем Вам принять участие в проводимом исследовании.

Благодарим за сотрудничество.

Где вы покупаете зубную пасту?
  • в универсамах: удобно, быстро, скидки, бонусы 54%, 54 ответа
    54 ответа 54%
    54 ответа - 54% из всех голосов
  • в аптеках, т.к. это лечебно-профилактическое средство 16%, 16 ответов
    16 ответов 16%
    16 ответов - 16% из всех голосов
  • я не покупаю, для меня покупают другие (мама, жена и пр.) 12%, 12 ответов
    12 ответов 12%
    12 ответов - 12% из всех голосов
  • через Интернет, каталоги и др. дилеров (распространителей) 10%, 10 ответов
    10 ответов 10%
    10 ответов - 10% из всех голосов
  • без разницы: увидел и купил. 8%, 8 ответов
    8 ответов 8%
    8 ответов - 8% из всех голосов
Всего ответов: 100
17 ноября 2017 - 14 декабря 2017
Опрос закрыт

Возвращали ли вы зубную пасту продавцу (производителю)?
  • нет, не возвращал(а), качество всегда хорошее 64%, 64 ответа
    64 ответа 64%
    64 ответа - 64% из всех голосов
  • нет, не возвращал(а), качество не понравилось, выбросил(а) и больше такую не покупаю 30%, 30 ответов
    30 ответов 30%
    30 ответов - 30% из всех голосов
  • возвращал(а), т.к. не качественная упаковка (не герметичная), не удобная упаковка, отсутствие информации для потребителя 4%, 4 ответа
    4 ответа 4%
    4 ответа - 4% из всех голосов
  • возвращал(а), т.к. не устроило качество (аллергия, не приятный вкус, запах, цвет и т.д.) 2%, 2 ответа
    2 ответа 2%
    2 ответа - 2% из всех голосов
Всего ответов: 100
17 ноября 2017 - 14 декабря 2017
Опрос закрыт

Где вы покупаете парфюмерию?
  • в специализированных магазинах парфюмерии и косметики: «РИВ ГОШ», «Летуаль», «Иль Дэ Боте», «Магнит косметик» и др. 48%, 48 ответов
    48 ответов 48%
    48 ответов - 48% из всех голосов
  • в не специализированных магазинах, продающих парфюмерию и косметику: «Метро», «Лента», «О"кей» и др. 16%, 16 ответов
    16 ответов 16%
    16 ответов - 16% из всех голосов
  • я не покупаю, дарят муж (жена), друзья, и др. 16%, 16 ответов
    16 ответов 16%
    16 ответов - 16% из всех голосов
  • без разницы: увидел и купил 12%, 12 ответов
    12 ответов 12%
    12 ответов - 12% из всех голосов
  • через Интернет, каталоги, у дилеров (распространителей) и др. 8%, 8 ответов
    8 ответов 8%
    8 ответов - 8% из всех голосов
Всего ответов: 100
17 ноября 2017 - 14 декабря 2017
Опрос закрыт

Возвращали ли вы парфюмерию продавцу (производителю)?
  • нет, не возвращал(а), качество всегда хорошее 58%, 58 ответов
    58 ответов 58%
    58 ответов - 58% из всех голосов
  • нет, не возвращал(а), качество плохое, выбросил(а) и больше такую не покупаю 24%, 24 ответа
    24 ответа 24%
    24 ответа - 24% из всех голосов
  • возвращал(а), т.к. не устроило качество (аллергия, не приятный запах, цвет, не стойкий запах и т.д.) 13%, 13 ответов
    13 ответов 13%
    13 ответов - 13% из всех голосов
  • возвращал(а), т.к. не качественная упаковка (не герметичная), не удобная упаковка, отсутствие информации для потребителя 5%, 5 ответов
    5 ответов 5%
    5 ответов - 5% из всех голосов
Всего ответов: 100
17 ноября 2017 - 14 декабря 2017
Опрос закрыт

Где вы покупаете мыло?
  • в универсамах: удобно, быстро, скидки, бонусы 48%, 48 ответов
    48 ответов 48%
    48 ответов - 48% из всех голосов
  • я не покупаю (покупает мама, жена и другие) 21%, 21 ответ
    21 ответ 21%
    21 ответ - 21% из всех голосов
  • без разницы: увидел и купил. 14%, 14 ответов
    14 ответов 14%
    14 ответов - 14% из всех голосов
  • в аптеках, т.к. это лечебно-профилактическое средство 9%, 9 ответов
    9 ответов 9%
    9 ответов - 9% из всех голосов
  • через Интернет, каталоги и др. дилеров (распространителей) 8%, 8 ответов
    8 ответов 8%
    8 ответов - 8% из всех голосов
Всего ответов: 100
17 ноября 2017 - 14 декабря 2017
Опрос закрыт

Возвращали ли вы мыло продавцу (производителю)?
  • нет, не возвращал(а), качество всегда хорошее 58%, 58 ответов
    58 ответов 58%
    58 ответов - 58% из всех голосов
  • нет, не возвращал(а), но исрользовал(а) не для мытья рук, а др. хоз. нужд 27%, 27 ответов
    27 ответов 27%
    27 ответов - 27% из всех голосов
  • нет, не возвращал(а), качество плохое, выбросил(а) и больше такое не покупаю 13%, 13 ответов
    13 ответов 13%
    13 ответов - 13% из всех голосов
  • возвращал(а), т.к. не устроило качество (аллергия, не приятный запах, цвет, и т.д.) 2%, 2 ответа
    2 ответа 2%
    2 ответа - 2% из всех голосов
Всего ответов: 100
17 ноября 2017 - 14 декабря 2017
Опрос закрыт

Где вы покупаете шампунь?
  • в универсамах: удобно, быстро, скидки, бонусы. 53%, 53 ответа
    53 ответа 53%
    53 ответа - 53% из всех голосов
  • без разницы: увидел и купил. 14%, 14 ответов
    14 ответов 14%
    14 ответов - 14% из всех голосов
  • я не покупаю (покупает мама, жена и другие) 13%, 13 ответов
    13 ответов 13%
    13 ответов - 13% из всех голосов
  • в аптеках, т.к. это лечебно-профилактическое средство 11%, 11 ответов
    11 ответов 11%
    11 ответов - 11% из всех голосов
  • через Интернет, каталоги и др. дилеров (распространителей) 9%, 9 ответов
    9 ответов 9%
    9 ответов - 9% из всех голосов
Всего ответов: 100
17 ноября 2017 - 14 декабря 2017
Опрос закрыт

Возвращали ли вы шампунь продавцу (производителю)?
  • нет, не возвращал(а), качество всегда хорошее 56%, 56 ответов
    56 ответов 56%
    56 ответов - 56% из всех голосов
  • нет, не возвращал(а), качество плохое, выбросил(а) и больше такой не покупаю 24%, 24 ответа
    24 ответа 24%
    24 ответа - 24% из всех голосов
  • даже не думал(а), всё равно бы не обменяли или не вернули деньги 11%, 11 ответов
    11 ответов 11%
    11 ответов - 11% из всех голосов
  • возвращал(а), т.к. не устроило качество (аллергия, не приятны не качественная упаковка (не герметичная), неприятный запах, цвет, и т.д.) 9%, 9 ответов
    9 ответов 9%
    9 ответов - 9% из всех голосов
Всего ответов: 100
17 ноября 2017 - 14 декабря 2017
Опрос закрыт

Где вы покупаете крем (для лица, рук и т.п.)?
  • в универсамах: удобно, быстро, скидки, бонусы. 38%, 38 ответов
    38 ответов 38%
    38 ответов - 38% из всех голосов
  • в аптеках, т.к. это лечебно-профилактическое средство 23%, 23 ответа
    23 ответа 23%
    23 ответа - 23% из всех голосов
  • через Интернет, каталоги, у дилеров (распространителей) и др. 21%, 21 ответ
    21 ответ 21%
    21 ответ - 21% из всех голосов
  • я не покупаю (покупает мама, жена и другие) 18%, 18 ответов
    18 ответов 18%
    18 ответов - 18% из всех голосов
Всего ответов: 100
17 ноября 2017 - 14 декабря 2017
Опрос закрыт

Возвращали ли вы крем (для лица, рук и т.п.) продавцу (производителю)?
  • нет, не возвращал(а), качество всегда хорошее 61%, 61 ответ
    61 ответ 61%
    61 ответ - 61% из всех голосов
  • нет, не возвращал(а), качество плохое, выбросил(а) и больше такой не покупаю 17%, 17 ответов
    17 ответов 17%
    17 ответов - 17% из всех голосов
  • даже не думал(а), всё равно бы не обменяли или не вернули деньги 14%, 14 ответов
    14 ответов 14%
    14 ответов - 14% из всех голосов
  • возвращал(а), т.к. не качественная упаковка, алергия, отсутствие информации для потребителя 8%, 8 ответов
    8 ответов 8%
    8 ответов - 8% из всех голосов
Всего ответов: 100
17 ноября 2017 - 14 декабря 2017
Опрос закрыт

1 Комментарий

  1. Действительно, в настоящее время ассортимент парфюмерно-косметических товаров значительно расширился. Вследствие этого возникает проблема потребления данных товаров потребителями. Парфюмерно-косметические и гигиенические товары – это товары, используемые потребителями практически каждый день. Следовательно, очень важно обеспечить качество и безопасность применения данных товаров.

    • Я считаю, что защита прав потребителей в области парфюмерии имеет огромное значение, т.к это товары массового пользования (в особенности у девушек). И я могу заметить, как часто я выбрасываю не качественный шампунь или бальзам, но потратив на это не маленькую сумму, а возвращать деньги никто не собирается!! Хотелось бы чтоб качество соответствовало рекламе в СМИ..

  2. Парфюмерно-косметические товары в настоящее время являются перспективной и развивающейся группой товаров. На российском рынке представлена продукция большого числа парфюмерно-косметических фирм Франции, Германии, Англии, Швеции, США, Финляндии и других. Такие товары мы используем ежедневно и именно поэтому важно следить за их качеством!

  3. Парфюмерно-косметическая продукция довольно широко используется нами в обиходе. Стоит отметить, что для таких товаров очень важны предпродажные подготовки, нужны определнные условия хранения, которые могут в полной мере осуществляться лишь в специализированных местах. Однако продажей косметики, парфюмерии занимаются и обычные неспециализированные, к примеру, киоски, рынки, супермаркеты, где эта продукция имеет чаще всего меньшую цену. Они же и пользуются большей популярностью, нежели специализированные места. Но все же, в погоне за удобством, быстротой, скидками, низкой ценой, нам все-таки стоит задуматься о качестве таких товаров, ведь парфюмерно-косметические изделия напрямую влияют на наше здоровье.

  4. На сегодняшний день парфюмерно-косметические и гигиенические товары поражают своим ассортиментом. И правда, перед покупателем предстает обширный выбор. К сожалению, не все товары обладают должным качеством, поэтому важно обеспечить безопасность их применения. Ведь данная продукция используется человеком практически ежедневно, и, непосредственно, сказывается на его здоровье.

  5. Из-за изобилия парфюмерно-косметических средств часто встаёт выбор — между “купить дороже” или “значительно дешевле”. Не могу сказать, что все дорогие товары соответствуют своей стоимости, но в большинстве случаев это так. Я считаю, что цена, безусловно, является одним из важнейших факторов, влияющих на выбор покупателя, но качество и безопасность, всё же, является определяющими!

  6. Парфюмерно-косметические и гигиенические товары-то, с чем мы сталкиваемся каждый день. Именно поэтому очень важно, чтобы они были качественными. В настоящее время на рынке большое количество различных производителей одних и тех же товаров. Задачей же нас, покупателей, является выявить наиболее качественный и доступный товар среди всего этого многообразия, а сделать это, как показывает практика, не всегда бывает легко.

  7. Современный рынок предлагает потребителям широкий спектр специализированных товаров, предназначенных для ухода за собой, что требует от производителей особого контроля над качеством и безопасностью своего продукта.

  8. Каждодневное потребления таких востребованных товаров, как зубная паста, шампунь и т.д. привлекает производителей выпускать некачественную продукцию, состоящую из более дешевых материалов, с целью получения большей прибыли. Исходя из этого страдают потребители. Государство действительно должно следить за тем, чтобы на полках магазинов появлялись только качественные товары.

  9. В данном опросе указывается актуальная тема по потребностям современного человека. Предложение очень многообразно, но не всегда отвечает добросовестным качеством, что вызывает сомнение и государственную защиту у население. Здесь и видим законодательную инициативу от государства виде ФЗ «О защите прав потребителей «.
    Спрос на данную продукцию очень велик, но не всегда мы выбираем специализированные магазины, потому что качество выбираемого товара не всегда соответствует даже статусу специализированного магазина

  10. Койбагарова Зарина, 17 Экон(ба)-3
    Под косметическим средством подразумевается любое вещество или препарат, который может быть нанесен на тело человека (кожу, волосы, ногти, губы и др.) или на зубы или слизистую оболочку рта исключительно с целью очищения, устранения запаха, придания привлекательного внешнего вида, защиты и поддержания в хоро­шем состоянии. Поэтому важно, чтобы товар был безопасным и качественным.

  11. В наше время очень разнообразен ассортимент парфюмерно-косметических товаров . Но не всех из них хорошего качества. В этом и проблема. Лучше пользоваться проверенными средствами. Но иногда стоит и прислушиваться к мнению других и пробовать что-то другое.

  12. Я считаю, что хорошее качество парфюмерии и косметики очень важно. Ведь это то, с чем непосредственно контактирует наше тело. Именно поэтому, качество продуктов данных отраслей является одной из составляющих не только опрятного и ухоженного внешнего вида, но и здоровья человека. В наше время на рынке косметологии и парфюмерии представлен огромный выбор товаров по самым разным ценам. И, по моему мнению, возможно найти хорошую и безопасную для здоровья продукцию по вполне приемлемой цене

  13. Действительно, каждый в обиходе использует парфюмерно-косметические товары. Мы стараемся приобрести товар хорошего качества в качественных магазинах, и потому чаще всего прислушиваемся ко мнениям окружающим, которые уже приобретали этот товар.

  14. Парфюмерно-косметическая товары предназначены для ароматизации и гигиены человека, для ухода за кожей лица, рук, тела, для ухода за волосами, полостью рта, для защиты от вредного воздействия солнца, для украшения лица, рук и т.п.Поэтому важно,чтобы нынешняя продукция была качественной и безопасной для здоровья.

  15. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 (далее Закон), потребителю должна быть своевременно предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах, которая призвана обеспечить возможность их правильного выбора.
    Согласно ГОСТу Р 51391-99, а также Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55, информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения:
    наименование товара, его название (если есть) и информацию о его назначении;
    фирменное наименование, сведения о месте нахождения изготовителя и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем принимать претензии от потребителей;
    данные о сроке годности изделия;
    сведения о входящих в состав изделия веществах;
    и т.д.

  16. Безусловно, сколько людей столько и мнений. Данный опрос очень актуален и имеет место быть. Для кого-то важна марка косметики и они стараются быть в моде, покупая дорогую косметику, парфюмерию, не задумываясь о том, что же может случиться с их кожей и волосами. Кому-то намного важнее качество продукции. Я считаю, что в первую очередь необходимо обращать внимание на состав продукции. Думаю, что лучше купить шампунь в аптеке, чтобы волосы были здоровы, чем купить в популярной сети ради марки и приятного аромата.

  17. При покупки парфюмерно-косметического товара необходимо учитывать , что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.Поэтоиу необходимо тщательно подходить к выбору товара.

  18. Классификация ароматов по стойкости и концентрации, составляющим парфюмерной композиции.
    Современная индустрия красоты предполагает, что представители обоих полов привыкли следить за своей внешностью. Почти каждый человек хочет иметь идеальную кожу, внешний вид и оригинальный аромат. Особая любовь к парфюмам возникла еще в древние века, когда женщины использовали сжигание древесины и смолы для того, чтобы возникли ароматы. Однако запахи не отличались оригинальностью. На сегодняшний день виды парфюмерной продукции настолько разнообразны, что каждый может выбрать аромат, который будет ему по душе.
    На данный момент существует несколько форматов выпуска парфюмерии:
    духи;
    парфюмированная вода;
    туалетная вода;
    одеколон.
    Между собой эти виды парфюмерии отличаются концентрацией парфюмерных масел. В то время как в духах концентрация композиции должна составлять от 20 %, в туалетной воде этот показатель значительно ниже — до 10 %, а чаще 7 %. Характеристика концентрации влияет в первую очередь на стойкость запаха.
    То, как на вас будет держаться запах, зависит и от типа кожи. Например, сладкие запахи наиболее устойчивы на комбинированной коже.
    Существует множество типов запахов: цветочные, цитрусовые, древесные, амбровые, шипровые, фруктовые, фужерные. Это основные, самые популярные на данный момент запахи.
    Например, шипровые запахи подойдут страстным натурам, а цветочно-сладкие нотки — романтичным индивидуумам. Представители сильной половины человечества в большинстве своем традиционно предпочитают фужерные композиции, хотя это касается отнюдь не всех мужчин. Мужская туалетная вода обычно более агрессивна, нежели парфюмы для женщин.
    Женская парфюмерия Киев предлагет которую, крайне разнообразна. Есть множество интернет-магазинов, реальных торговых точек, различных компаний, которые специализируются на продаже качественных парфюмерных продуктов. В условиях современного мегаполиса найти для себя аромат, который покорит ваше сердце, не составит труда.
    И несколько советов напоследок. Духи вам подходят в том случае, если после нанесения аромата на кожу через некоторое время вы перестаёте его чувствовать. У вас не должно возникать дискомфорта: головной боли и т. д. от приобретенного парфюма. Если вы покупаете незнакомый прежде запах, лучше всего воспользоваться тестером и проносить аромат на себе хотя бы 12 часов, чтобы проверить реакцию.

  19. Данный опрос актуален в наши дни. Люди не представляют свою жизнь без косметики, парфюмерии и средств для личной гигиены, но что бы выбрать качественный товар необходимо о нем что-то знать.Я считаю, в аптеке самая качественная продукция, но она не всем подходит и не всем доступна, поэтому нужно интересоваться мнением других и пробовать разные товары для того что бы найти свой.

  20. В наше время, наверное, не найдется человека, который бы хоть раз не воспользовался товаром из группы парфюмерно-косметических. Существует огромное разнообразие марок, брендов, разновидностей товара на любой вкус. Парфюмерно-косметические товары на данный момент являются перспективной и быстро развивающейся группой товаров. И поэтому, выше выбранная тема работы является актуальной. Рынок парфюмерно-косметических товаров — это динамичная отрасль торговли, требующая постоянного мониторинга для поддержания того или иного товара в достойном состоянии (качестве). К сожалению, не все предприятия соблюдают требования при изготовлении этого вида продукции. Поэтому, должны обязательно проводится оценки качества продукции (http://ekrost.ru/poster/izuchenie-assortimenta-i-ocenka-kachestva-parfyumernyh-tovarov.html). Но не должны мы и забывать про самого покупателя, который должен знать свои права в области защиты прав потребителей, так как никто не застрахован от покупки недобросовестной продукции.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*